Le commerce en ligne ne cesse de séduire les consommateurs belges. D’après les chiffres du SPF Économie, 76 % des Belges ont effectué au moins un achat sur Internet en 2024, un chiffre supérieur à la moyenne européenne (71,8 %).
La Belgique, en avance sur l’Europe mais derrière ses voisins
Si la Belgique dépasse la moyenne de l’Union européenne, elle reste encore en retrait par rapport à ses voisins. En France et au Luxembourg, plus de 80 % des citoyens achètent en ligne, tandis qu’aux Pays-Bas, ce taux grimpe jusqu’à 94 %.
Ces chiffres confirment la progression constante du commerce digital, notamment depuis la pandémie, mais montrent aussi que la marge de croissance reste importante en Belgique.
Les produits les plus achetés en ligne
Les Belges privilégient avant tout les achats pratiques et culturels. En tête des ventes :
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Vêtements, chaussures et accessoires (46,7 %)
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Abonnements de streaming (films, séries, sports) – 33,8 %
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Billets de concert ou de spectacle – 26,8 %
Les produits électroniques, les voyages et la nourriture en ligne complètent le top des catégories les plus populaires.
Une hausse des fraudes sur Internet
Cette croissance rapide du e-commerce a aussi un revers. En 2024, l’Inspection économique a reçu plusieurs milliers de plaintes liées à des pratiques frauduleuses.
Les fausses boutiques en ligne représentent à elles seules 6 463 signalements, soit plus d’un cinquième du total des plaintes reçues.
Les arnaques concernent souvent :
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Des problèmes de livraison,
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Des vols d’identité,
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Ou des imitations de sites web créées pour piéger les consommateurs.
Appel à la vigilance
Le ministre de la Protection des consommateurs, Rob Beenders (Vooruit), encourage les citoyens à signaler les sites douteux via le portail ConsumerConnect.be.
« C’est grâce à ces signalements que l’Inspection économique peut identifier et fermer les sites frauduleux », souligne-t-il.
Avec plus de trois quarts de la population désormais adeptes du shopping en ligne, la Belgique confirme son virage digital… mais rappelle qu’il faut rester vigilant derrière son écran.