C’est une scène que beaucoup de vacanciers connaissent trop bien : des serviettes posées dès l’aube sur les transats… mais personne dessus pendant des heures.
Cette pratique, devenue un vrai sujet de tension dans certains hôtels et campings, pourrait bientôt être freinée grâce à un petit capteur connecté.
Des transats réservés… mais pas occupés
Chaque été, la même situation se répète autour des piscines.
Certains vacanciers réservent leur chaise longue très tôt le matin avec une serviette, un sac ou un livre, avant de disparaître pendant une bonne partie de la journée.
Résultat : des transats officiellement pris, mais réellement inutilisés, au grand regret des autres clients.
Une affaire jusque devant la justice
Le sujet peut faire sourire, mais il a déjà eu des conséquences très concrètes.
En Allemagne, un tribunal a condamné le voyagiste TUI à indemniser un client après un séjour en Grèce marqué par un manque permanent de transats autour de la piscine.
La justice a estimé que cette situation ne correspondait pas aux prestations promises dans la formule all-inclusive réservée par la famille.
Un capteur pour savoir si le transat est vraiment occupé
Pour lutter contre ces « réservations fantômes », une start-up française a développé un capteur discret à installer sous les chaises longues.
Son rôle est simple : détecter si une personne est réellement installée sur le transat.
Si le vacancier s’absente trop longtemps, l’établissement peut alors décider de libérer la place et de ranger ses affaires dans un casier.
Plus d’équité entre les vacanciers
L’objectif est de permettre à tous les clients de profiter réellement des équipements pour lesquels ils ont payé.
Grâce à une application, les vacanciers peuvent aussi consulter en temps réel les transats disponibles autour de la piscine.
Pour les hôtels et campings, ces données permettent également de mieux gérer l’espace et d’adapter les services aux habitudes des clients.
Une solution déjà en test
Le dispositif commence à être déployé dans certains établissements, notamment dans un camping du sud de la France.
Reste à voir si cette technologie s’imposera plus largement dans les hôtels et campings européens.
Une chose est sûre : la serviette posée à 7h du matin pour réserver une place toute la journée pourrait bientôt ne plus suffire.